Reklamacje dotyczące treści publikowanych na plinkokodpromocyjny.pl przyjmujemy przede wszystkim drogą e-mailową: [email protected]. W wiadomości prosimy podać: (1) imię lub nazwę kontaktową, (2) opis problemu, (3) adres URL podstrony, której dotyczy zgłoszenie, (4) wskazanie fragmentu treści (cytat lub zrzut ekranu), (5) uzasadnienie, dlaczego treść jest nieprawidłowa lub wprowadzająca w błąd, (6) oczekiwaną formę rozwiązania (np. korekta, doprecyzowanie, usunięcie). Jeśli na stronie dostępny jest formularz kontaktowy, można z niego skorzystać jako alternatywy, zgłoszenia otrzymane tą drogą traktujemy równorzędnie z e-mailem. Jeżeli prowadzimy oficjalne profile w mediach społecznościowych, dopuszczamy zgłoszenie przez wiadomość prywatną, jednak dla sprawniejszej weryfikacji możemy poprosić o przesłanie szczegółów na [email protected].
Rozpatrujemy wyłącznie reklamacje związane z: (1) błędami merytorycznymi (np. nieaktualne informacje, nieprawidłowe opisy mechaniki gry, błędne definicje), (2) zgodnością treści z prawem i zasadami publikacji (np. naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych, nieuprawnione wykorzystanie materiałów), (3) rzetelnością i dokładnością informacji na stronie, w tym niejednoznacznościami, które mogą wprowadzać użytkownika w błąd. Zgłoszenia powinny dotyczyć konkretnych treści dostępnych na plinkokodpromocyjny.pl.
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i przekażemy informację o dalszych krokach w ciągu 3 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji. W sprawach złożonych (np. wymagających konsultacji prawnej lub weryfikacji źródeł) termin może zostać wydłużony do 30 dni roboczych poinformujemy o tym e-mailem. Odpowiedzi udzielamy w pierwszej kolejności na adres, z którego nadesłano zgłoszenie, lub na adres wskazany w treści reklamacji.
Plinkokodpromocyjny.pl jest serwisem informacyjnym o charakterze niekomercyjnym i nie pośredniczy w usługach hazardowych. Nie rozpatrujemy: (1) sporów z kasynami lub innymi podmiotami trzecimi (np. blokady konta, wypłaty, bonusy, regulaminy operatorów), (2) próśb afiliacyjnych, ofert współpracy sprzedażowej, publikacji sponsorowanych ani żądań promowania marek, (3) skarg dotyczących uzależnienia od hazardu, odpowiedzialnej gry lub indywidualnych problemów finansowych w takich przypadkach zalecamy kontakt z wyspecjalizowanymi instytucjami pomocowymi, (4) zgłoszeń niezwiązanych z treściami na stronie, w tym próśb o poradę prawną lub interpretację przepisów na potrzeby konkretnego sporu.